changer de banque – Nina BARTOLDI écrit…

Je plaide coupable

La semaine dernière, j’ai regardé la télé sur une grande chaîne, ce qui devient de plus en plus rare. Du coup, je rate pas mal de publicités, ce qui n’est pas vraiment un mal en soi au vu de la qualité de ces dernières. Or l’autre soir, je suis tombée sur celle-ci de la société générale : « Cette année, Samia a déménagé 8 fois, obtenu 4 BTS… ». Bref, mise en scène d’une conseillère financière appelée Samia et là, j’ai eu cette pensée atroce : « Samia ? Ben bonjour le politiquement correct ». J’ai honte.

Entendons nous bien, je sais qu’il y a des Samia à la Société Générale, je le sais parce que j’en connais, ce n’est pas là que je situais le politiquement correct mais dans le fait de mettre une conseillère financière arabe dans une pub. J’ai lu il y a quelques temps Dieu seul sait où que la pub française restait beaucoup trop plus blanche que blanche. Faut dire que dès qu’ils intègrent des minorités, ça fait frémir. Vous vous souvenez des deux homos à l’accent marseillais (jamais compris pourquoi) pour la marque de lessive Omo ? Je suppose que les créas avaient pris quelque chose de très fort avant de faire cette association foireuse, passant directement des singes aux homos précieux et ridicules à l’accent improbable (mais pourquoi ?). Pauvres minorités, qu’est-ce qu’on vous fait !

Et voici donc Samia, notre conseillère financière. Dans la série, il y en a d’autres genre Jérémy et Martine. Mais après m’être dit « bonjour le politiquement correct », j’ai eu honte. Parce que même si on peut se douter que chaque conseiller financier représente une identité en particulier (le jeune, l’arabe, la femme de 40-50 ans…), faut bien commencer quelque part. La pub nous présente trop de blancs bon teint hétérosexuels, si personne ni apporte une touche de couleurs, ce n’est pas prêt de changer. Or ici, notre Samia n’est que le cliché du conseiller financier sympa (ouais et bien ça dépend lesquels…) qui travaille dur (même remarque) mais en aucun cas le cliché d’une Arabe qui aurait réussi. On connaît son prénom mais de son « arabité », si j’ose dire, rien de plus. Alors oui, c’est certainement une part de politiquement correct mais au lieu de râler, je ferais mieux de m’en réjouir.

C’est là qu’on constate qu’en France, on a un souci avec nos minorités. Pas un souci genre « les minorités visibles, elles cassent tout, elles servent à rien, c’est que des délinquantes », non, non. Comme je dis toujours, si les cons étaient d’une couleur particulière, ça se saurait. Mais voilà, on ne sait pas comment en parler, finalement, on craint toujours de tomber dans le racisme . Prenons par exemple une blague intégrant un Arabe, si celui qui raconte la blague n’est pas Arabe lui-même, ça va tiquer. Alors que si elle est drôle,
autant partager. C’est un peu pareil avec l’homosexualité mais dans un degré drôlement moindre, l’homophobie découlant souvent d’un machisme est mieux acceptée que le racisme un peu latent. Même si parfois, on voit du racisme où il n’y en a pas mais le sujet est délicat, il est facile de sortir les sirènes du racisme à tort et à travers comme l’histoire de l’agression dans le bus où certains y entendirent du racisme « anti blanc » (j’aime bien la précision, genre ce serait pas le même que l’anti noir… Soupirs).

Et pourtant, je suis la première à m’énerver quand on voit le mal où il n’est pas, à soupirer quand on souligne qu’Obama est noir et que grâce à ça, sa victoire est trop la plus belle chose au monde, c’est aussi bien que la chute du mur de Berlin (oui, je l’ai lu). On s’en fout qu’il soit noir, à l’arrivée, j’ai pas vu la face du monde changer depuis qu’il est là sauf que les Etats-Unis redécouvrent la joie d’avoir un Président populaire. Et pourtant, j’ai beau m’énerver sur ce genre de choses, grincer des dents quand on me dit que la nomination des Rachida Dati, Rama Yade est avant tout politiquement correcte, finalement, je ne suis pas mieux que les autres. Et j’ai honte.

Merci la Société Générale de m’avoir ouvert les yeux. Ca me fait penser que je dois changer de banque, moi, tiens.

PS : Au fait, PinkLady m’a playmobilisé sur son blog aujourd’hui !

Big Brother is watching us

Il y a quelques temps, j’ai déménagé, faut que je finisse de vous raconter, d’ailleurs (3 mois après, même pas peur). Comme je suis une fille pas trop distraite, des fois, je vais à la Poste changer mon adresse, je signale le déménagement à GDF/EDF, Free (ciao bande de cons !), le boulot. Et je crois que c’est tout mais j’ai peut-être oublié quelqu’un.

Il y a environ un mois, en rentrant chez moi, je relève le courrier et trouve une lettre de la BRED. Hein ? Je suis au Crédit Mutuel et même si ma conseillère financière a dû faire du vaudou sur une poupée à mon effigie en janvier grâce à mon beau découvert, elle n’a pas dû filer mes coordonnées à une banque concurrente pour filer son boulet du mois à un confrère qu’elle n’aime pas. Bon, ils me veulent quoi ceux là alors ? « Bonjour, vous venez de déménager, nous avons plein de banques partout, rejoignez-nous. ». Heu… où sont cachées les caméras ?

A priori, ce serait soit la Poste, soit GDF qui a cafté. Ce n’est pas Free vu que je leur ai dit que je changeais de fournisseur d’accès (mouahahah) ni la banque comme indiqué plus haut et je ne crois pas que TGGP soit allié à la BRED pour balancer les employés qui changeant d’adresse (surtout que techniquement, je me suis déplacée de quelques kilomètres à peine). Peu importe qui soit le vilain cafteur mais sur le coup, je me suis sentie légèrement traquée. Mais t’es qui toi pour savoir que j’ai déménagé ?

On parle souvent du fait que sur le net, on trouve tout, qu’on peut retracer notre vie à partir des indices que l’on laisse. Y a eu par exemple la fameuse histoire de Marc L., un gars dont un site net a raconté toute la vie rien qu’en faisant des recherches google. Il est vrai qu’avec les réseaux sociaux, on a vite fait de donner plus d’infos que ce qu’on a envie de montrer, pensant ne les partager qu’avec nos amis. D’ailleurs, je ne le dirai jamais assez, verrouillez votre profil Facebook à ceux qui ne sont pas vos amis. Parce que les groupes de type « je me fous une mine tous les samedis soirs » et autres, c’est pas génial quand vous postulez à un emploi et que votre recruteur peut lire ce genre d’infos.

Ceci étant dit, dans le cas qui me préoccupe, le mien, c’est que je l’ai reçu dans ma boîte aux lettres avec mon nom et mon adresse et ce de la part d’une banque à laquelle je n’ai jamais adhéré de ma vie. Sur le net, quasi aucun site n’a ma nouvelle adresse sauf les ventes de sites privés qui ne me connaissaient pas forcément avant en plus. Et encore non, même pas… Là, ça vient de la vraie vie, c’est terriblement réel et légèrement agaçant. Si j’avais envie de changer de banque, je ferais les démarches toute seule (d’ailleurs…), je n’ai pas besoin que la BRED me propose gentiment de le faire genre je suis trop conne pour y penser toute seule. De plus, déménager ne veut pas forcément dire changer de banque, surtout quand on bouge dans la même ville. Mais surtout, ce qui m’énerve le plus, c’est qu’une des entreprises que j’ai contacté pour signaler mon changement de domicile a vendu son fichier à la BRED. Et franchement,
je ne lance aucune accusation mais de mes deux principaux suspect (La Poste et GDF), y en a un qui est plus paré à gérer le changement d’adresse que l’autre… Mon adresse n’est-elle donc qu’une marchandise comme une autre ? Et là, je m’entends incessamment sous peu aux coups de fil des entreprises qui veulent me vendre tout et n’importe quoi sur mon fixe.

Pat ailleurs, si y a bien un truc que j’ai en horreur, c’est un peu les avalanches de pubs que je reçois en permanence. J’ai une boîte mail qui me sert pour les inscriptions à tous les sites et elle est sursaturée de spams publicitaires. Ça commence aussi sur Facebook. Je reçois des sms publicitaires et quand je suis peinarde chez moi, je reçois un appel pour adhérer à tel service. Une fois, j’ai eu une téléopératrice qu m’a appelée sur mon poste au bureau pour une enquête sur les salaires des cadres. Je lui ai répondu sèchement que j’étais au travail donc je n’avais pas le temps. « Non mais ça ne prend que cinq minutes… ». Grrrrrrrr. « Non mais vous n’avez pas compris, vous m’appelez sur mon numéro de téléphone professionnel, je n’ai pas le temps ! Merci de m’effacer de votre listing ». Une autre insistait un soir pour que je réponde (20h), je lui indique que j’ai pas le temps mais elle insiste : « Non mais là, je sors et je vais rater mon train à cause de vous ! ». Je ne suis pas une assistée de la vie, si j’ai besoin d’un produit ou d’un service, je peux me débrouiller toute seule pour l’obtenir, merci bien.

Je me demande s’il ne faudrait pas protéger nos coordonnées personnelles un peu plus mais les moyens sont limités : je peux toujours me mettre en liste rouge, mais après ? Il n’existe pas une liste « je ne veux recevoir aucune sollicitation par lettre ou téléphone » ? Parce que dans mon histoire de lettre, le logo « no pub » ne peut fonctionner puisqu’il s’agissait d’une lettre avec mon nom et mon adresse. Le facteur ne peut pas deviner que je ne suis pas cliente de la BRED !

Bref, on n’est nulle part à l’abri des dérangements publicitaires. Ah si, sur le service public à partir de 20h… Quoi que si on regarde des émissions de type Ruquier et co, finalement, on reste bien dans la promotion.

La banque à qui parler… si elle écoute

Je disais donc hier que je quittais le Crédit Mutuel, bye bye baby, sans regrets. De toute façon, il paraît acquis que je vais vivre sur Paris encore quelques années donc il était plus que temps d’avoir une banque ici. Allez, je saute le pas, wouuuuuh !

Problème n°1 : choisir sa banque. Globalement, on dira que pour un compte courant et quelques comptes épargne basique, les offres sont peu ou prou correspondantes : tu paies un service dans la banque A que t’auras gratos dans la B mais dans la B, tu paieras un truc qui n’est pas facturé chez A, etc. De toute façon, je suis jeune active, je n’ai pas un salaire mirobolant (à mon grand désespoir), je ne boursicote pas donc je les intéresse moyen, les conseillers financiers, je ne suis pas une cliente qui fait briller leurs yeux. Je pourrais leur dire que le jour où ma grand-mère mourra, je serai archi pétée de tune mais je n’aime pas spéculer sur le sujet, j’ai peur que ça porte la poisse.

En tant que consommatrice lambda, je devrais donc faire confiance aux pubs. Sauf que dans la catégorie pubs, celles pour les banques me font franchement hurler. Entre la LCL avec des célébrités qui ont dû être payées l’équivalent de mon salaire annuel pour dire « ah ouais, très heureux ! » alors que les guichetiers vacataires sont payés au SMIC, la CIC qui prend les gens pour des cons (mais la CIC est une filière du Crédit Mutuel donc non, je boude), le Crédit Agricole et ses conseillers financiers qui font du playback devant leurs
clients extatiques… Non mais si c’est pas de la pub mensongère, ça ! Je n’ai jamais été extatique devant un conseiller financier, moi.

Bref, je trouve les publicités pour les banques globalement calamiteuses, à part peut-être la Banque populaire mais c’est parce que la musique me plaît bien. Bon, faut dire ce qui est, les conseillers financiers ne font jamais rêver, non, jamais. Dans les films érotico-pornos, par exemple, ce ne sont jamais eux qui montrent leur grosse quéquette à la dame émoustillée alors que franchement, le scénar serait super facile : « Oh, monsieur, j’ai un découvert que j’ai du mal à combler, comment faiiiiiiiire ? », « je suggère un paiement en nature, je peux même vous donner mon liquide ». Peut-être à cause des parois en verre, pas très discret pour une levrette sur bureau, je ne sais pas. Du coup, dans la pub, on nous montre un jovial conseiller financier limite puceau ou une gentille conseillère très maternelle qui se passionnent pour notre vie, notre cas. C’est cela oui. Je suis à peu près persuadée que ma conseillère financière ne connaît même pas mon prénom. Bon, je vais pas lui jeter la pierre non plus, les conseillers financiers ont en général plusieurs centaines de clients à gérer, faut pas leur demander la lune non plus. Et puis franchement, moi, je m’en fous du conseiller, je joue pas en bourse. Je veux juste avoir accès aux services de base sans que ça prenne des plombes.

Alors après un sondage parmi mon lectorat, j’ai pris ma décision, je serai désormais à la Société Générale. Dès que mon salaire est tombé et mon loyer parti, je prends rendez-vous.

Bank story

Récemment, j’ai eu quelques déconvenues bancaires. Comme vous le savez si vous avez lu cet article, j’ai perdu ma carte bleue. Je suis entièrement fautive, je peux chercher des excuses mais la seule que j’ai est que c’est un pur réflexe : quand je prends le papier du distributeur, c’est normalement que j’ai déjà récupéré ma carte. Mais je reste fautive. Si le service d’opposition a été très gentil et efficace (à l’arrivée, personne n’a retiré sur mon compte), je suis assez remontée contre ma conseillère financière.

Ma banque est toujours à Toulouse et horriblement cloisonnée. Y avait des opérations que je ne pouvais même pas faire dans d’autres antennes de Toulouse si j’avais pas le numéro de compte comme poser un chèque sur mon compte épargne, c’est dire. Lundi, veille du jour fatidique où j’ai perdu ma carte, j’ai demandé à ma conseillère de m’envoyer mon chéquier en prévision de caution et de frais d’agence à payer, des fois que je trouve un appart (hé oui). Le mardi, je perds donc ma carte. Le mercredi, je reçois un mail de sa part : chéquier, par lettre normale ou recommandé (48h pour me répondre) ? Je lui réponds texto (c’est un copier/coller) : «Je souhaiterais en envoi simple car j’ai dû faire opposition à ma carte bleue hier suite à une perte et je n’ai plus aucun moyen de paiement donc ça m’évitera de devoir aller le chercher à la Poste. Du coup, serait-il possible de m’expédier par courrier ma nouvelle carte dès qu’elle sera arrivée? » . Alors ok, c’est une question et pas un ordre mais ça me paraît pas super subtil quand même. Le lundi suivant, je reçois mon nouveau code, youpi. La carte ne devrait pas tarder. Une semaine plus tard, toujours rien donc je me décide à envoyer un mail à ma conseillère financière : allo, où est ma carte ? Réponse : elle est là, vous voulez que je vous l’envoie en recommandé. Bon ben ma cocotte, tu ne seras donc pas surprise que je ferme mon compte (de toute façon, je t’aimais pas trop avec ta french manucure, tu dois pas souvent taper sur le clavier).

Seulement voilà, je ne travaille pas vraiment dans le secteur bancaire, bien que j’ai été guichetière à la Poste, ce qui m’a permis d’avoir un aperçu des différents produits bancaires. Mais comme j’ai pas envie d’être cliente à la Poste, je préfère tester de nouvelles banques. A mes 18 ans, mon papa m’avait ouvert un compte courant au Crédit Mutuel puisque les deux avaient un compte. J’avais également un compte courant au Crédit Lyonnais dont je me suis jamais servie et sur lequel traînaient 2000 francs (à l’époque), récupérés pour mon livret jeune. En 2001, je décide de transférer mon compte à Toulouse mais au Crédit Mutuel, transférer veut dire « on ferme tout et on ouvre ailleurs ». Quelques jours plus tard, je reçois un chéquier en euro (le tout premier) flambant neuf. Je fais pour 650 euros de chèque, 300 à Guillaume 1^er qui m’avait avancé de l’argent en attendant ma paye et 350 à la fac pour mon inscription. Quelques jours plus tard, mon mec m’appelle : « J’ai comme qui dirait un souci, ton chèque a été rejeté ». Aaaaaah, panique, panique ! Il est 22h, je n’avais pas le net à l’époque, je commence à imaginer qu’on a piraté mon compte et volé tous mes sousous. Je cours donc au guichet le lendemain, mon compte est tout bien garni. Mmmm ? Bon, on va dire qu’il y a une erreur quelque part. Je rappelle mon copain lui expliquant la situation et là, en jetant un œil sur mon chéquier, je manque de m’évanouir : ces abrutis congénitaux m’ont envoyé le chéquier de mon ancien compte (désormais fermé). Donc j’ai fait 650 euros de chèques en bois, je reçois un recommandé me menaçant d’interdit bancaire.

Je récupère donc le chèque de mon mec contre un du bon chéquier mais problème : y a celui de la fac. Or ceux qui ont vécu à Toulouse en 2001 se souviennent : le Mirail était partiellement détruit. Donc j’ai dû aller à la fac et supplier quelqu’un de me laisser aller au centre administratif interdit aux élèves pour raisons de sécurité afin de récupérer mon chèque en bois contre un chèque existant. Pourquoi je n’ai pas changé de banque à l’époque ? Parce que j’ai autre chose à faire que d’ouvrir un compte tous les deux matins.

Mais là, ma décision est prise : Crédit Mutuel, je te quitte. De toute façon, tu n’existes pas beaucoup sur Paris, c’est la galère. Ciao donc. Mais vers qui me tourner ? La suite au prochain épisode parce que sinon, l’article va être trop long.

PS : Tu aimes quand je mets plein d’images ou c’est insupportable ? J’ai envie de tester de nouveaux trucs en ce moment.